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本报海口1月18日讯：记者今天了解到，我省成立了由14个部门组成的海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组，并围绕国际旅游岛建设的核心任务，着力解决游客反映集中的焦点、热点、难点问题，着力建立长效工作机制，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，为国际旅游岛建设创造安全和谐、文明有序的发展环境。

据了解，海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组由省旅游委牵头，成员单位包括省综治办、省法制办、省文化广电出版体育厅、省卫生厅、省公安厅、省民宗委、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省工商局、省食品药品监管局、省质量技术监督局、省物价局和省商务厅。同时，各市县也将相应成立整治工作领导小组。

分四阶段整治重点问题

海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组15日召开第一次会议时通过《海南国际旅游岛建设旅游环境综合整治工作方案》，此次整治除了重点整治前期梳理公布的10类问题外，还将按照归属管理的原则，由东线几个重点旅游市县对近年来屡治屡犯的难点问题进行查处。

据悉，此次旅游市场环境整治将分为启动和重点整治、全面整治、建立标准和长效机制、总结提高4个阶段。

启动和重点整治阶段针对10类突出问题和重点地区的难点问题进行集中整治，查一宗、报一宗、处理一宗，确保整治工作落到实处。

全面整治阶段将以10类突出问题和重点地区的难点问题为突破口，对旅游市场的各类问题进行全面整治。

在建立标准和长效机制阶段，将对各类问题分门别类地制定标准，提出标本兼治的办法和措施，探索建立长效机制。

严查公职人员当保护伞

此次整治工作将采取综合执法、交叉检查、相互取证、归属处罚等方式进行，还将聘请旅游服务质量和行风建设质量监督员，充分发挥群众以及新闻和社会舆论的监督作用。聘请人大代表、政协委员、媒体记者、专家学者以及旅游车司机、导游等旅游从业人员为社会监督员，对旅游服务质量进行监督。发挥新闻媒体、网络媒体的作用，对违法违规行为进行曝光，对行政人员的不作为、乱作为进行曝光。

此外，强化督查督办，启动行政问责。领导小组对各市县、省有关部门的整治工作进行监督，分阶段对整治重点和责任单位进行督查，对重大案件进行督办。对行政不作为、乱作为，失职、渎职，通风报信、说情开脱、充当保护伞的国家公职人员，强化行政问责，依法依规严肃查处。